Theo ông Hải, trong sáu tháng đầu năm nay đã có 12.022 lượt xe buýt phải hủy chuyến vì lý do tắc đường, bình quân khoảng 2.000 lượt xe bị hủy chuyến mỗi tháng…
Ông Hải cũng thừa nhận chất lượng dịch vụ xe buýt chưa đáp ứng được nhu cầu của hành khách.
“Trong sáu tháng qua có 715 vụ việc vi phạm quy định về hoạt động xe buýt bị lập biên bản. Trong đó, hơn 58% số vụ vi phạm về bán vé. Đặc biệt, tình trạng xe buýt vi phạm Luật giao thông vẫn còn khá phổ biến với các lỗi vượt đèn đỏ, phóng nhanh vượt ẩu, sử dụng còi tùy tiện” - ông Hải cho biết.